Dernière mise à jour : 12/06/2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site de la SARL HERVE HALLEaccessible à l’adresse votre-traiteur.fr  (ci-après “le Site”) sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
SARL HERVE HALLE – HERVE HALLE
Adresse : 6, Place du Palais de Justice à Saint-Quentin
Téléphone : 03.23.62.53.54
Email : contact@votre-traiteur.com

2) Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter tout ou partie des données suivantes :

a) Données que vous fournissez directement

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : email, téléphone, adresse (si nécessaire)
• Informations liées à votre demande : date/lieu d’événement, nombre de personnes, besoins/logistique, allergies/contraintes alimentaires (si vous les indiquez), message libre
• Informations liées aux commandes : produits, mode de livraison, facturation, informations de paiement (voir “Paiement” ci-dessous)

b) Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps de visite, identifiants de cookies (si acceptés), logs techniques
• Données de mesure d’audience : statistiques de fréquentation et d’usage du site (ex. Google Analytics) si activé et si consentement requis

3) Finalités et bases légales des traitements

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

1. Répondre à vos demandes (devis, contact, informations, réservation)
   • Base légale : intérêt légitime (répondre à vos sollicitations) ou mesures précontractuelles si demande de devis/commande
2. Gérer la relation commerciale (devis, suivi, relances, organisation des prestations)
   • Base légale : mesures précontractuelles / exécution d’un contrat
3. Gérer les commandes : paiement, livraison, facturation, service client
   • Base légale : exécution d’un contrat et obligation légale (facturation/comptabilité)
4. Assurer la sécurité du Site (prévention fraude/spam, sécurité technique)
   • Base légale : intérêt légitime
5. Mesure d’audience et amélioration du Site (statistiques, performance)
   • Base légale : consentement (pour les traceurs non essentiels), ou intérêt légitime selon l’outil et la configuration (à valider)
6. Prospection commerciale (newsletter, offres, communications) – si applicable
   • Base légale : consentement (ou intérêt légitime si relation client et opt-out possible selon cas)

4) Cookies et traceurs

Le Site peut utiliser des cookies et technologies similaires.

• Cookies nécessaires : indispensables au bon fonctionnement du site (ex. sécurité, session).
• Cookies de mesure d’audience : permettent de comprendre la fréquentation et l’usage du site.
• Cookies marketing (si activés) : permettent de personnaliser la publicité ou mesurer l’efficacité des campagnes.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels, conformément aux recommandations de la CNIL.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies (ce réglage peut dégrader certaines fonctionnalités du site).

5) Paiement 

Les paiements effectués auprès de la SARL HERVE HALLE.
Nous ne conservons pas vos données de paiement. Les informations de paiement sont traitées directement par le prestataire, conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité.

6) Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement :

• aux personnes habilitées au sein de l’entreprise (gestion des demandes, devis, organisation, service client)
• à nos prestataires techniques, strictement nécessaires au fonctionnement :
  • hébergement : IONOS / ON LINE
  • messagerie professionnelle : IONOS / ON LINE
  • outil d’analyse d’audience : Google Analytics 
  • anti-spam : reCAPTCHA 

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

7) Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données hors UE. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (ex. clauses contractuelles types, mesures complémentaires).

8) Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités :

• Demandes via formulaire / email : 36 mois à compter du dernier contact
• Devis : 48 mois à compter de l’émission du devis
• Clients / prestations : durée de la relation contractuelle, puis archivage 5 à 10 ans selon obligations légales (comptabilité)
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale en France)
• Cookies : selon leur nature, au maximum 13 mois pour les cookies soumis au consentement (recommandations CNIL)

9) Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : contrôle des accès, mots de passe robustes, chiffrement/HTTPS, sauvegardes, mises à jour de sécurité, protection anti-spam (si activée).

Aucun système n’est totalement inviolable ; en cas d’incident, nous appliquons les procédures légales.

10) Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit à l’effacement (dans les limites légales)
• droit à la limitation du traitement
• droit d’opposition (notamment à la prospection)
• droit à la portabilité (si applicable)
• droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement)

Pour exercer vos droits, contactez-nous :
contact@votre-traiteur.com en précisant votre demande et en justifiant votre identité si nécessaire.

11) Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – www.cnil.fr

12) Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment pour refléter les évolutions du Site, de nos services ou du cadre légal. La date de mise à jour est indiquée en haut de la page.